在马来西亚这片3300万人口的榴莲国度，海尔冷柜正以34.7%的零售市场份额稳居NO.1，成为每3户家庭就有1户选择的行业标杆。
一个中国品牌能有这样的市场表现，正是其赢得用户认可的鲜明印证。这背后，源于海尔冷柜多方面布局的协同支撑：其一，是坚持高端创牌，以本土化创新产品满足当地用户需求；其二，是通过数字化转型赋能，全面提升终端运营及用户服务效率。
首先，海尔冷柜推出了诸多本土化创新产品。基于对本地消费习惯的深度洞察，海尔冷柜在2025年”榴莲季“推出行业首款榴莲专属冷冻解决方案：立式柜风冷分区支持一键速冻，能快速穿透果肉纤维，保留榴莲口感与风味；定制分区存储空间可独立密封空间避免串味，满足不同家庭的储藏需求。此外，马来西亚人普遍喜爱海鲜，海尔深冷速冻冷柜可快速锁鲜，满足海鲜等易腐食品的存储需求。
其次，海尔冷柜通过数字化转型、提升运营效率。海尔冷柜正通过多维度的数字化转型，全面提升运营效率，从物流、服务、营销到信息管理，构建起一套高效协同的数字化体系。具体来看：一是物流网高效协同。如客户下单后，系统会自动派单并实时显示订单配送状态，大幅提升配送效率和透明度；二是服务网全域覆盖。依托1400+销售网点与55家旗舰店的深度覆盖，海尔冷柜将冷链服务延伸至华人社区、马来家庭及小微商户，实现全天候24小时服务。未来，马来西亚海尔计划将品牌店增至75家；三是营销网精准触达。海尔冷柜不断推出本土化特色活动，如榴莲季场景营销、羽毛球赛事赞助等，增强品牌亲和力，提升触达精度和转化效率；四是信息网整合贯通。通过全流程数字化升级，减少信息传递环节和误差，传统手工录单、统计等被数字化工具替代，提质增效。
从市场份额到用户心智，从技术攻坚到文化共鸣，海尔冷柜通过本土化创新及数字化能力建设，让“热带生活保鲜专家”成为马来西亚消费者的共同选择。
责任编辑：赵家豪
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